华南理工EMBA学员走进中国首家互联网酒店

　　2016年8月20日下午，华南理工大学EMBA2015（6）班、2014（3）班的同学们，在工商管理学院李志宏副院长的带领之下，兴致勃勃地来到中国第一家互联网酒店——搜床科技(Xbed)集团进行参访交流。此次参访受到Xbed管理团队的热情接待，搜床科技(Xbed)集团创始人兼CEO李春田及公司高管与来访同学们进行了热烈交流。

《有限服务酒店趋势及互联网+》专题分享

　　李春田为大家做了关于《有限服务酒店趋势及互联网+》的精彩专题分享。

“酒店发展遭遇成本危机”

　　在李春田看来，有限服务酒店在大城市的发展逐渐遭遇“成本危机”，随着酒店运营的物业成本、人工成本、装修成本不断上涨，消费者体验需求升级，经济型酒店在大型城市中心的经营利润逐渐下滑，于是纷纷转战三四线城市。成本与买方态度是支撑一个商业模型的关键。

“去实体化运营”

　　而与此同时，互联网正推动着酒店行业的“去实体化”。“去实体化”能有效的帮助酒店摊薄成本。“实体化”三字其实包含了许多不必要的成本。首先是拿整栋楼去改造成酒店是一种很耗费资源的行为；其次是酒店运营格局上，除了打扫卫生的客房大姐以外，其它的都是可以通过互联网代替运营的。

互联网酒店商业模式思考

　　李春田对其商业模式的思考更加简化。他认为，传统酒店的门童、前台、保安都是酒店买断了他们的时间来进行工作，但他们更多的都是处于等待的状态；酒店门面装修得豪华，这些做法都是增加了酒店的运营成本，而这些成本其实也是消费者埋单。

　　互联网恰恰对成本的控制起到了很大作用。然而，在李春田看来，酒店行业是互联网整合度很低的一个行业，究其原因一是大企业“船大难掉头”，二是小的企业没有实力而不敢去尝试。

　　在互联网风潮的席卷下，短租公寓风生水起，除了本土的小猪、木鸟、途家等多家互联网短租公司外，还有来自海外巨头闯入者的威胁。2015年8月，全球房屋短租平台的Airbnb宣布，引入红杉资本中国与宽带资本两家中国战略合作伙伴，正式进军中国市场。

Xbed的优势——多样性

　　面对如此激烈的市场竞争，李春田表示Xbed的优势在于多样性。Xbed无处不在的客房目前为止都没有两间长得一模一样的房。这个“X”可能代表未知的，可能是性感的。

　　李春田详细阐述了Xbed的独特模式，首先Xbed的“运营去实体化”让客房可以无限分散，但是Xbed将订房、门卡、收费等等所有东西集中到互联网平台上，创造了一个虚拟的前台、Xbed在全球的客房都会是这样“服务互联网化”的酒店形式，而“体验去标准化”则增加了消费者入住的舒适度与给予他们更多的选择性，这些都体现了Xbed的“X”。

　　Xbed在运营上为房东和业主带来的一是收益，二是更省心，三是保养，房间始终处于良好状态。Xbed还有一个绘梦师平台，整合了一批优秀的设计师，为业主的内部装修设计。Xbed的客人入住体验都是相当自如的，但是其实Xbed的配套服务却是实实在在地存在，只是不会出现在客人面前。

　　如果说Xbed所搭建的是一个服务于房东与房客的交易平台，Xbed旗下的“丽家会”则是一个“隐形”的客房服务员联盟。“丽家会”是将周边的人力与服务资源整合进来，通过互联网共享的形式有效利用，除了退房，客户还可以通过“一键打扫”像呼叫专车司机一样呼叫人员上门服务。

　　早有媒体定义Xbed是Airbnb3.0版本，Airbnb是依赖房东的服务而连接房源，而Xbed则整合了房屋的独享空间和酒店式体验，并在此基础上连接了专业客房服务，以及餐饮商业配套，其解决方案延伸性更广，品质更优。

　　通过李春田的精彩分享和大家的相互交流，结合《组织信息战略与管理》课程所学内容，同学们对互联网大数据及共享经济的领会更加深入，大家纷纷表示受益匪浅，满载而归。本次Xbed参访活动圆满结束！

来源|华南理工大学EMBA

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