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华南理工EMBA学员走进中国首家互联网酒店

2016年08月26日14:37     智库商学院     阅读量:

  2016年8月20日下午,华南理工大学EMBA2015(6)班、2014(3)班的同学们,在工商管理学院李志宏副院长的带领之下,兴致勃勃地来到中国第一家互联网酒店——搜床科技(Xbed)集团进行参访交流。此次参访受到Xbed管理团队的热情接待,搜床科技(Xbed)集团创始人兼CEO李春田及公司高管与来访同学们进行了热烈交流。

华南理工EMBA学子合影

《有限服务酒店趋势及互联网+》专题分享

专题分享现场

  李春田为大家做了关于《有限服务酒店趋势及互联网+》的精彩专题分享。

“酒店发展遭遇成本危机”

  在李春田看来,有限服务酒店在大城市的发展逐渐遭遇“成本危机”,随着酒店运营的物业成本、人工成本、装修成本不断上涨,消费者体验需求升级,经济型酒店在大型城市中心的经营利润逐渐下滑,于是纷纷转战三四线城市。成本与买方态度是支撑一个商业模型的关键。

“去实体化运营”

  而与此同时,互联网正推动着酒店行业的“去实体化”。“去实体化”能有效的帮助酒店摊薄成本。“实体化”三字其实包含了许多不必要的成本。首先是拿整栋楼去改造成酒店是一种很耗费资源的行为;其次是酒店运营格局上,除了打扫卫生的客房大姐以外,其它的都是可以通过互联网代替运营的。

互联网酒店商业模式思考

  李春田对其商业模式的思考更加简化。他认为,传统酒店的门童、前台、保安都是酒店买断了他们的时间来进行工作,但他们更多的都是处于等待的状态;酒店门面装修得豪华,这些做法都是增加了酒店的运营成本,而这些成本其实也是消费者埋单。

  互联网恰恰对成本的控制起到了很大作用。然而,在李春田看来,酒店行业是互联网整合度很低的一个行业,究其原因一是大企业“船大难掉头”,二是小的企业没有实力而不敢去尝试。

专题分享现场

  在互联网风潮的席卷下,短租公寓风生水起,除了本土的小猪、木鸟、途家等多家互联网短租公司外,还有来自海外巨头闯入者的威胁。2015年8月,全球房屋短租平台的Airbnb宣布,引入红杉资本中国与宽带资本两家中国战略合作伙伴,正式进军中国市场。

Xbed的优势——多样性

  面对如此激烈的市场竞争,李春田表示Xbed的优势在于多样性。Xbed无处不在的客房目前为止都没有两间长得一模一样的房。这个“X”可能代表未知的,可能是性感的。

  李春田详细阐述了Xbed的独特模式,首先Xbed的“运营去实体化”让客房可以无限分散,但是Xbed将订房、门卡、收费等等所有东西集中到互联网平台上,创造了一个虚拟的前台、Xbed在全球的客房都会是这样“服务互联网化”的酒店形式,而“体验去标准化”则增加了消费者入住的舒适度与给予他们更多的选择性,这些都体现了Xbed的“X”。

  Xbed在运营上为房东和业主带来的一是收益,二是更省心,三是保养,房间始终处于良好状态。Xbed还有一个绘梦师平台,整合了一批优秀的设计师,为业主的内部装修设计。Xbed的客人入住体验都是相当自如的,但是其实Xbed的配套服务却是实实在在地存在,只是不会出现在客人面前。

  如果说Xbed所搭建的是一个服务于房东与房客的交易平台,Xbed旗下的“丽家会”则是一个“隐形”的客房服务员联盟。“丽家会”是将周边的人力与服务资源整合进来,通过互联网共享的形式有效利用,除了退房,客户还可以通过“一键打扫”像呼叫专车司机一样呼叫人员上门服务。

  早有媒体定义Xbed是Airbnb3.0版本,Airbnb是依赖房东的服务而连接房源,而Xbed则整合了房屋的独享空间和酒店式体验,并在此基础上连接了专业客房服务,以及餐饮商业配套,其解决方案延伸性更广,品质更优。

  通过李春田的精彩分享和大家的相互交流,结合《组织信息战略与管理》课程所学内容,同学们对互联网大数据及共享经济的领会更加深入,大家纷纷表示受益匪浅,满载而归。本次Xbed参访活动圆满结束!

来源|华南理工大学EMBA

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