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如果不犯错误,那就是我们不够努力

2017年11月17日16:01     智库商学院     阅读量:

  为什么突然间,有如此多的成功商业领袖们鼓励他们的企业、员工去犯更多的错误、去拥抱更多的失败?

  2017年5月,詹姆斯·昆西继任可口可乐公司CEO后,便鼓励所有管理人员走出多年前“新可乐”惨淡收场的阴影,不要害怕项目失败会给公司带来灾难。他坚持认为,“如果我们不犯错误,我们就是没有足够努力。”

  2017年6月,Netflix的CEO里德·哈斯廷斯担心,Netflix最有价值的流服务上面有太多的热门电视节目,取消的新电视节目太少了,即使Netflix用户订阅量达到历史新高。“现在我们的命中率太高了”,他在参加内部技术会议时表示,“我们应该冒更大的风险,尝试更疯狂的内容,我们整体应该有更高的节目取消率。”

  即使是亚马逊的CEO杰夫·贝索斯,这个可以称得上是世界上最成功的企业家,也极为直白地说,他的公司发展和创新是建立在失败的基础上。他在亚马逊收购全食不久后回应,“如果你打算大赌一场,他们就是实验。”“如果是实验,你就不能提前知道实验是否成功。实验本身就是容易失败的。但是少数的成功可以弥补大量的无效。”

  尽管这些CEO们传达的信息很容易被理解,不过对于我们大多数人来说,很难去实践。我遇到过数不清的商业领袖、拜访过很多企业,他们都极为拥护创新和创造力。然而也有很多企业家、组织都活在失误、失策以及失望的恐惧中——这就是为什么他们很少创新、创造。如果你没有准备好去迎接失败,你就没有做好学习、成长的准备。除非人们和组织一直保持学习,跟上世界改变的步伐,否则他们无法持续成长、壮大。

  所以,如何才能正确地犯错?是否存在技巧可以让企业、个人找到小失败与大成功之间必然之路?马萨诸塞州西部的女子学校史密斯学院创建了一个名为“失败的井”的项目,教导学生们,所有人都得一直学习。“我们试图教给学生,失败不是学习的漏洞,而是其特征。”该项目负责人雷切尔·西蒙斯最近在《纽约时报》的一篇文章中解释道。

  实际上,当学生们进入她的项目中,他们将会收到一份失败证书,宣称他们“被授权可以搞砸或弄糟”一段感情、一个项目、一个测试、或者任何其他似乎非常重要的项目,但“仍然是一个完全值得的,完全优秀的人”。那些准备好去迎接失败的学生都更坚强、更大胆,相较于期待完美和零瑕疵表现的学生。

  在一次对其他CEO的公开演讲中,多伊尔描述了阻碍企业和个人诚实面对失败的两大挑战。第一个挑战,他称作是“排除偏见”——事实上,大多数的人有新的想法时,选择不去实现这个新想法,因为如果他们尝试一些东西但并不成功,这一挫折也许会毁掉他们的事业。第二个需要克服的挑战是“厌恶失败”——相较于赢,人们更喜欢不失败,因为对于我们中的大多数来说,“失败的压力是赢的两倍”。

  创造“允许失败的环境是有用的,”多伊尔解释,同时也是成功的一个必备要素——这就是为什么他演讲的题目是“失败也是一种选择”,致敬电影《阿波罗13》。这也许是我们所有人需要学习的最重要的课程。里德·黑斯廷斯、杰夫·贝佐斯,或者可口可乐的新任CEO会告诉你:没有失败就没有成长,没有挫折就没有成功。

  • 作者|比尔·泰勒
  • 来源|哈佛商业评论

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