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上财教授宫岩海:良好的人际关系是每个人的“开路神器”

2017年12月19日16:20     智库商学院     阅读量:

  “职场上,每个人都想翩翩起舞、挥洒才华,学会进行有效人际沟通则是‘通关’的必备‘武器’。”在12月16日第122期商界精英论坛上,上海硕恩网络科技有限公司董事、上海鸣啸信息科技股份有限公司副总裁兼董事会秘书宫岩海如是说。

  身为上海财经大学商学院职业导师、国际工商管理学院业界导师,上海皮革行业协会副理事长的宫岩海,拥有近20年工作经历,深谙人际关系处理与协调中的智慧与技巧。讲座中,他结合自身案例,就多维人际关系、有效人际沟通等方面展开系统阐述。

  “某公司领导得知自己即将升职的消息后,没有跟家人一起庆祝,反而选择用跳楼的方式结束了自己的生命。经证实,这位领导生前患有中度抑郁症。”讲座伊始,宫岩海分享了一条社会新闻,并由此引出多维人际关系层级这一知识点。“多维人际关系分为五层:本我、核心层、紧密层、松散层、未知层。一个人如果没有核心层人脉资源,也就是所谓的知己,像这位领导一样,长时间将很多事堆积在心里,那么这个人离抑郁不远了。”他表示,血缘关系、社交平台、工作衍生、共同爱好等是多维人际关系形成的原因。一般情况下,可以根据他人对自己的称呼分析两人关系的紧密程度,进而判断这个人在多维人际关系的层级位置。

  在当前社会和职场环境下,人际关系可以让职业生涯锦上添花,因此拥有良好的人际关系尤为重要。美国著名社会心理学家米尔格伦(Stanley Milgram)于20世纪60年代提出了著名的“六度分离”理论:“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”宫岩海解释,“根据这个理论,你和世界上的任何一个人之间只隔着四个人,不管对方在哪个国家,属哪类人种,是哪种肤色。”因此,在人际沟通过程中,要留意、搜集、整理关键信息。

  谈及人际沟通的方式,宫岩海介绍,“人与人之间的沟通可以通过电话、聊天软件、邮件、面对面来实现。”与通电话相比,面对面与客户洽谈业务是较好的沟通方式。“中文特殊的语法结构往往赋予一个词语、句子多重含义。因此,与客户面对面交流,可以察言观色,避免产生误解。”建立起初步的人际关系后,需要通过有效沟通来维护人脉,充实人脉账户,从而成为一位社交高手。宫岩海指出,从自身层面来看,拥有广泛的知识面、丰富的阅历、活跃的思维等是维护人际关系的基础;在沟通环节上,找到与对方业务契合点,取得双赢的结果,才能合作成功。最后,宫岩海叮嘱同学们,忌多头托人、在发展顺利时自我膨胀、急功近利、半途而废。

  互动环节,针对“AI是否会取代人类”这一热门问题,宫岩海回答:“AI是一类适应于人工智能和知识工程领域的、具有符号处理和逻辑推理能力的计算机程序设计语言,并非对人类大脑的完美重构,因此AI对人类的未来并不会产生威胁。”

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