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上财教授观点|劳帼龄:如何看待新零售?

2017年12月27日17:07     智库商学院     阅读量:

  从盒马鲜生,到无人超市,再到天猫汽车自动贩卖机,以互联网技术和大数据驱动的新零售商业变革的时代已经来临,那么我们应该如何理解新零售?我们应该如何看待它?它将给传统零售行业带给怎样的变革?

  上海财经大学教授、上财MBA首届“教育教学成果奖”获得者、上海市电子商务研究中心主任劳帼龄第一时间就这一话题做客阿基米德FM《非常解读》栏目,为大家带来今日话题分享:“如何看待新零售”?

  “新零售”和传统意义上的网购究竟有什么区别?劳教授提到阿里CEO、上财校友张勇对于“新零售”的解释是利用了互联网和大数据将“人货场”的传统商业要素进行重构,其中存在生产流程重构,商家与消费者关系重构和消费体验重构。在这个过程中,当大家把刚提出的理念与让消费者实实在在看到的实际场景相结合的时候,就不得不提去年一月份诞生在上海的盒马鲜生——它帮助大家完成了从一个概念到看得见、摸得着、吃得到的新体验的转变。劳教授认为这是技术发展助推零售的创新,这当中也包括了今年二月上海百联集团与阿里巴巴的战略合作:百联董事长叶永明说“新零售”中“新”的特点体现在“全”——全客群,全渠道,全品类,全时段和全体验。此外京东提出的“无界零售”其实也是一样的概念,“无界”代表着线上和线下的贯通,线上线下本无界,是大家通过科技的进步助力零售的发展。

  有人认为“新零售是个伪命题”,劳教授认为大家更喜欢把“新零售”看作是一种由科技助推的消费模式创新,涵盖思维模式、管理模式方方面面的创新,而且消费者普通都认同这种形式的创新。很多人第一次踏入盒马鲜生的时候都被震撼到了,原因包括了看到的产品、周围的环境、送货模式等等。它让消费者感受到了实实在在的便利:周围3公里内的送货时间能保证在半小时内。此外,通过降低不必要的成本损耗,盒马鲜生的价格不见得比菜场要贵。

  最后劳教授认为,无论是盒马鲜生还是其他新零售企业,VR、AR、物联网等新技术的应用都能极大提升企业物流效率。一旦这些新技术在购物领域的应用偏向成熟,那么新零售把实体和虚拟结合是水到渠成的事情。

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