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【华理师说】费鸿萍:疫情下的我们——既要解近忧,也需谋远虑!

2020年04月14日15:37     智库商学院     阅读量:

  直播、复工……这几天无疑是各类媒体的热搜词条。而这个直播当然不仅仅是李佳琦、薇娅们的“专利”了,从百货业到房企、车企,甚至餐饮都开始直播了。直播一下子成了全民必备的新技能---为了带货,必须的线上营销新手段(当然,老师也开始当主播,这个以后再谈);再看复工,从国内外品牌商到全世界的消费者,都在关心中国工厂什么复工,而各级政府到企业也在采取各种措施推动复工,因为全球供应链、市场需要我们的企业……

  不管复工还是直播,都是疫情之中困难重重的企业在寻求生存下去的道路。而在这场意外的危机中,现金流、供应链、人员管理、融资受阻 、营销停滞……成了很多企业不得不面对的问题。

  在短期内,一方面,我们可以尽量整合现有的资源,利用可获得的技术手段来渡过难关:最大限度地尽快利用可获得的数字资源,让企业的运营与管理可以在线上进行。疫情之下,网络已经成为了人们生活和沟通的主要场所。因此,通过网络与市场和相关利益者沟通,在一定程度上保持企业的运营管理得以进行。尽量减少疫情期间因“静止”导致的损失。

  在营销方面,首先要保持企业的发声,即通过各种网络营销方法,特别是社会化营销,让市场仍然能听得到企业的声音,保持企业和品牌的影响力,如微信公众推文、微博、抖音等;其次,运用各种线上方法,如直播带货、电子商务等带动市场。当然,不管我们用什么方法,一定别忘了,市场导向---了解你的顾客和相关利益者,与他们产生共鸣、共情!

  每个企业、每个人都不是孤岛。与员工、顾客、供应商……共生,相互协助,也是企业度过疫情难关的必然选择。

  从中期来看,可以通过复工慢慢恢复物流和工厂的生产,解决供货问题。那长期呢?这个突如其来的疫情其实真的是给了我们每个人、每个企业慢下来,好好思考的机会。企业的发展是个连续的过程,解决今天的问题是为了明天更好的发展。

  所以我们从企业在此次疫情中最想解决的难题----现金流入手。

  拉姆·查兰曾经指出:企业要真正为客户创造价值,就必须具备商业思维。而商业思维就是把握经营本质的能力,其核心包括利润率、现金流、投资回报率、周转率和增长率。具有商业思维也就是懂得企业如何赚钱。其中,拉姆·查兰特别提到:无论大型企业还是街头小贩,业务经营都需要流动资金。这个好像现在大家说起来都懂的道理,但在危机来临时还是成了很多企业的心头痛:有些中小企业账面现金不多,依赖于快速增长的收入支持发展。疫情让大家开始反思,企业的抗风险能力。而不仅仅只是在一个有市场红利的时代飞起来。从企业的长远发展来看,我们需要什么呢?

  我们不可能为了这次疫情,都开始完全转变为数字化公民,开始在second life的世界中生活:疫情总归会减弱、过去……后面会是怎样的呢?

  外部环境变化的趋势?全球供应链会因为这次疫情发生什么变化?为了应对不确定性,我们的企业又在全球供应链做出什么样的努力和转变?

  数字化的技术(人工智能、物联网、5G……)不仅仅是直播和智能智造,要实现数字化转型,我们需要的是商业模式、运营模式、组织结构、企业文化……一系列的创新变革,直播、电商、引进智能制造生产线只是数字化一个小小的起步。

  我们的消费者呢?疫情过后,他们是已经习惯了线上购买,还是回归线下?是会因为经济的回落而变得谨慎,还是会关得太长而报复性消费?

  我们的供应商、分销商、各种利益相关者呢?如何形成生态,让自己和企业不再是孤岛,在各种环境形势下,我们都能合力发展呢?因为生态的构成机制不仅仅是抱团取暖的一时相互帮助……

  所以,企业不得不面对的是商业环境发展中的变与“不变”,只靠既有的惯性经验很难在这种变化和不确定的环境中做出预判。我们需要多视角地理性地去分析,运用商业方法论无疑提供了一个很好的路径----正如科学地去理解商业思维的涵义,去研判自己企业的现金流与风险能力,可能会让更多的中小企业能增加一些这次在疫情中的安全感和信心。

  最后,小小吐槽一下自己的近忧:网课。开始以为简单,做起来却真心不容易,还好有我们商学院的小马老师,在西交利物浦教学创新会议上认识的小曹老师……各种技术大神相助,“偶尔”求助一下各路学生,网课的准备在慢慢进展----跨界合力如此重要,转型真心不容易。而在这个过程中,会想像坐在网络那头的学生想听到什么?这样的知识点讲解是网络那边的他们期待的吗?于是促进自己不断地改进…以后,难说自己真的就能成长为翻转课堂的学习引导者了哈!也希望,我们后面可以有更多的时间来探讨一下供应链、消费者、企业数字化发展中的管理创新……

  人无近忧,必有远虑。一场疫情,将我们的近忧扩大了,但心中仍有诗和远方----机会总是留给有准备的人。所以,你们有实战经验积累,我们有经典理论研究,何不约一约,共同探讨,疫情下企业的解近忧和未来的谋远略呢?

  最后的最后,引用《白日梦想家》的主题曲《stay alive》中的歌词和大家一起共勉:

  Dawn is coming open your eyes;Look into the sun as a new days rise!

  费鸿萍博士,华东理工大学商学院副教授、中国高等院校市场学研究会常务理事、副秘书长兼教学专业委员会秘书长。

  来源 |华东理工大学商学院

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