深圳大学MBA“移动课堂”走进深圳机场

　　2014年1月11日早9点，在深圳大学管理学院林旭东教授的带领下，深圳大学MBA12秋现代运营管理方向班一行近30余人赴深圳机场•T3航站楼开展《服务运营管理》课程的“移动课堂”教学。

　　深圳市机场地面服务运营控制部孙克瑞经理接待了各位参访人员，并对深圳机场•T3航站楼各楼层功能、满足服务能力、旅客排队系统、行李打包系统、安检系统实地进行了现场解说，使学员对服务运营能力规划、排队系统设计等课程内容有了更鲜活的感受与体会。

　　会议室内，同学们结合《服务运营管理》课堂学习的的知识对深圳机场股份有限公司的服务包、服务蓝图、排队系统、服务质量提升等方面问题展开了提问，孙经理针对同学们的问题一一做了精彩解答。

　　同学们表示，在林旭东老师课堂讲解《服务运营管理》学习到的知识，能够通过“移动课堂”（“参访+现场教学”）的模式有效地把理论与实践相结合，使同学们拓宽实践视野，提升沟通水平，更好地体悟管理的真谛。

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