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MBA讲堂第70讲:紧扣服务价值,深化管理改革--聚焦航延旅客服务“新常态”

2016年01月06日17:04     智库商学院     阅读量:

日期: 2016年01月10日 (星期日) 13:30-15:30

地址:丝纺讲堂(九教103)

状态:已结束

  主题:紧扣服务价值,深化管理改革--聚焦航延旅客服务“新常态”

  嘉宾:李军(中国南方航空股份公司总经理助理兼地面服务保障部总经理)

  时间:2016年1月10日13:30-15:30

  地点:丝纺讲堂(九教103)

  嘉宾简介:

  李军,管理学博士,研究员,高级经济师,中国民航局高级职称评定组成员。

  现任中国南方航空股份公司总经理助理兼地面服务保障部总经理,历任北京南航地面服务有限公司总经理,南航北京分公司副总经理,荷兰皇家航空公司总裁助理(挂职)等职务。

  主要研究领域集中于服务营销、酒店与旅游消费者行为、企业领导力及人力资源管理,对大型企业管理实践有深入研究及丰富的经验,在国内外杂志发表论文十多篇,主创成果获2012年度全国交通运输企业管理创新一等奖,作为副主编出版《现代市场营销学》、《市场营销学原理》等教材。


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