主题:紧扣服务价值，深化管理改革--聚焦航延旅客服务“新常态”

　　嘉宾：李军（中国南方航空股份公司总经理助理兼地面服务保障部总经理）

　　时间：2016年1月10日13:30-15:30

　　地点：丝纺讲堂（九教103）

　　嘉宾简介：

　　李军，管理学博士，研究员，高级经济师，中国民航局高级职称评定组成员。

　　现任中国南方航空股份公司总经理助理兼地面服务保障部总经理，历任北京南航地面服务有限公司总经理，南航北京分公司副总经理，荷兰皇家航空公司总裁助理（挂职）等职务。

　　主要研究领域集中于服务营销、酒店与旅游消费者行为、企业领导力及人力资源管理，对大型企业管理实践有深入研究及丰富的经验，在国内外杂志发表论文十多篇，主创成果获2012年度全国交通运输企业管理创新一等奖，作为副主编出版《现代市场营销学》、《市场营销学原理》等教材。