家族企业各有一本难念的经——有的遇人不淑碰上背信弃义的姻亲，有的创始人风光无限后人却流于平庸。不过有个问题家家都得面对：如何创新？

　　Justin Craig是美国西北大学凯洛格商学院家族企业中心联席主任兼家族企业临床教授。他发现，家族企业如果兼具所谓“企业技能”和“家族心态”，就可以持续创新。

　　企业技能指经营盈利性企业必需的管理才能；而家族心态包括家族企业的特殊品质：着眼长远，与社区关系密切，富有传承感以及清晰的价值观。Craig说：“关键在于守护创始人愿景的同时落实当下的战略。”

　　寻求创新的家族企业有独到优势。以下是根据Graig教授根据家族企业的独到优势提出的创新路径。

　　调和企业团队和家族团队

　　“成功的创新离不开家组团队和管理团队之间的通力合作。”

　　多数家族企业领导结构十分复杂，可能包括创始人后裔、姻亲以及家族之外的专业人士。矛盾往往集中在企业团队与家族团队之间（前者通常由非家族成员组成）。家族团队领导人可能坚持传统和和长期战略观，而企业团队高管则以发布新品和提升季度业绩为己任。成功的创新离不开二者通力合作。

　　“双方应彼此理解。”Craig表示：“企业团队要理解家族企业传统和价值观的微妙区别与特质，家族团队则要懂得业务增长的重要意义。”

　　Craig认为，2009年买下芝加哥小熊队的Ricketts家族是成功典范，能协调关系，兼顾双方的关注点。

　　兼顾传统和持续变革

　　“家族企业的发展轨迹不一样，决策时采用的指标也不一样。”

　　Ricketts家族组建了新的管理团队来实施赛场内外重大调整，由此提升了企业能力水平。小熊队由一支烂队一跃成为大联盟冠军的有力争夺者，球队主场的面貌也焕然一新，这些转变又体现了Ricketts家族“以球迷体验为中心塑造独一无二俱乐部文化”的长期宗旨。俱乐部兼顾传统和持续变革，既扩建了球场餐厅和零售商店，增设了露天看台，并在球场左边安装了电子看板，又保留了Wrigley球场独特的建筑元素——如主看台走廊的特色瓷砖镶嵌图案、爬满常春藤的全垒打墙、以及手动计分板。

　　家族团队与企业团队保持同步，改善了双方决策效果。家族主要成员与管理团队每周举行一次电话会议，通过这样简单的安排让彼此了解球队日常运营和Ricketts家族的期望。

　　“家族企业的发展轨迹不一样。”Craig说道：“它们的沟通方式不同，决策时采用的指标也不一样。”

　　不迎合短期发展热潮

　　“不为迎合短期发展趋势或昙花一现的热潮而追求肤浅创新。”

　　家族企业的领导人可能偏执于特定产品或特定经营方式，易使企业充满惰性、缺乏创新。但其实就促进长期创新而言，家族企业具备一些战略优势。

　　首先，有决策权的管理层与家族领导之间层级较少，有利于快速决策，快速划拨资金。许多家族企业都看重延续性，这意味着人们不大会担心因为某项决策丢饭碗。

　　家族企业对投资更具耐心，不会为迎合短期产品发展趋势或者昙花一现的热潮而追求肤浅的创新。“有紧迫感是好事，但不等于慌张草率。”Craig说：“相比其他类型企业，家族企业能跳出短期趋势，看得更长远。”

　　从这个意义来说，家族企业关注未来五年业务的时候，其实已经把目光投向了未来五十年。

　　Wagner家族在澳大利亚经营一家知名企业。他们决定在距离布里斯班100多英里的图文巴修建布里斯班西威尔坎普机场。一般企业高管可能会认为这个项目有风险，甚至有些荒唐。毕竟，很难想象如此偏远的机场能在短期内盈利。然而，新机场定位为运输牲畜的航空枢纽，经过数代传承后可能成为高价值资产。

　　“这就是家族心态。”Craig指出：“家族企业处事态度不同寻常，不会为了增长而增长。它们会在形势有利时伺机扩张业务；但不会盲目扩张，最后听凭市场走势摆布。”经商之道，时机选择至关重要。但家族企业对时机有不同的解读。

　　为下一代考虑

　　“必需保持企业业务对家族后代的吸引力。”

　　“家族企业必需考虑那些必然会发生的事情。”Craig表示：“所谓必然，就是家族会日益壮大。50年内，六口之家很可能成长为85人的大家族。因此，整天只琢磨‘怎么才能从这一家便利店里多赚钱’是不明智的。”

　　Craig发现家族企业的创新较少涉及新产品上市，而更多的是调整经营方法：也就是设立机制，保证家族与企业管理层定期沟通，让有意从商的家族成员从小就适应企业的文化与工作方式。

　　Craig指出：“必需保持企业业务对家族后代的吸引力。”自小在企业内成长交际的新一代家族成员加入企业后，能保持其清晰定位，在持续创新中提升家族品牌。

　　以意大利奢侈时尚品牌杰尼亚为例。该公司一向以卓越的裁剪工艺著称，并先后涉足零售和制造业。经过四代家族成员经营，杰尼亚形成了一套端到端的生产控制流程，甚至拥有生产原料的纺织厂和农场。第四代领导人正在现有供应链中发展新的休闲服装产品线。新产品面向全球，主攻亚洲市场。

　　Craig表示：“培养创新能力旨在实现增长，但又并非普通意义的增长。他们拓展业务和开发新客户时，已经在为孙子辈谋划了。”

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