丁瑛《消费者行为》 ——一场丰盛的营销盛宴

　　“佳肴美酒餐厨满，送客迎宾座不虚。” 在5月17日周三晚的明商302教室，台上的同学身着正装用心展示着案例，台下的观众一边认真享受着知识盛宴热情互动，一边放松地品尝着老师准备的舌尖美味，这正是丁瑛老师消费者行为课程结课晚会的现场。

　　案例展示是本次结课晚会的第一个环节，中途插播的“超级销售”则将课堂气氛带入高潮。常规的案例展示更多的是理论和知识的交流，而“超级销售”更像一场消费者行为主题的营销实战：各小组派代表上台，在限时30秒中向大家推荐一款产品，之后获得全场最多投票的小组将获得奖励。短短半小时内，小组代表们各出奇招亲近着台下的消费者：有的推荐介绍家乡的旅游指南《Lonely Planet》并承诺当免费导游;有的利用稀缺感拿出公司内部限量发售的年历;有的没有直接公布礼物而是利用其神秘性强烈地激发着台下观众的好奇心;有的借势即将到来的母亲节玩起一波“给母亲送礼物”的节日营销;有的则拿着从朝鲜带回来的护肤品，并用拍摄的朝鲜姑娘照片作代言……除了引人入胜的文案，各小组为争取投票而设置的“促销”规则也是精彩纷呈：超低折扣，第十名投票者免费获得该礼物，投票满一定数量在群里发红包庆祝等。最终神秘礼物小组夺得全场最高票数，各组的礼物也按照相应的规则送到了场下投票“消费者”的手中。

　　高潮之后，精彩继续。案例展示和超级销售环节结束之后，丁老师对本学期课程进行了总结与回顾：在为期十周的课程里同学们共欣赏了47个广告创意视频，160多个随堂案例并深度参与到了3个大案例中，平时课堂有趣零散的知识点被丁老师巧妙地融在了一张知识框架图里。“营销的本质是吸引顾客并保留顾客”，当丁老师再次回顾第一次课上对营销的解读时，同学们频频的点头也显示着他们对此更为深刻的理解。

　　三个小时的“结课盛宴”很快过去了，课代表向丁老师送上鲜花表达了所有同学对其的感谢。伴随着欢笑和祝福，本学期消费者行为课程也在大合影定格的温馨中圆满结束。

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