北大汇丰陈春花：互联网的下半场，是一个高效响应和创造顾客需求的逻辑

　　最近看了很多关于“新零售”、“智能化”的案例，阿里巴巴的“无人超市”，亚马逊的新零售，红领与派登洋服的“智能化定制”，尚品宅配的“柔性定制”等等，让我真的觉得“互联网的下半场”比我们想象的还要快，来到我们的身边。

　　服装纺织业该如何面向互联网？

　　很多人问我，传统的制造企业，特别是服装纺织业该如何面向互联网，红领与派登洋服这个选择可以给大家一个示范：“智能制造，实现个性化规模定制。”制造转型会是一个必然的选择。我曾经在很多场合说过，互联网技术带来的冲击，分为两个阶段，第一个阶段是互联网1.0的时代，这个时代是以消费为主，所要获取的流量和渠道的改变。到了互联网第二个阶段，也就是互联网2.0时代，是产业互联网时代，这个时代一定是基于专业和产品、服务的价值创新为核心的时代，产业互联网能够给制造业带来机会，问题的关键是你是否具有互联网属性。

　　传统制造最大的特点是成本与规模之间的效率，而互联网时代，恰恰需要的是成本与个性化之间的协同，如何在满足个性化的基础上，又可以降低成本，的确是传统制造企业很难完成的任务。红领与派登洋服所做的智能化转型，就在拥有互联网的属性，可以完成“智能制造，实现个性化规模定制”，通过个性和规模定制的方式，让个性化与成本之间找到一个平衡点；而亚马逊与阿里巴巴的“智能化”创新，已经不再是“转型”的逻辑，完全是基于“顾客消费行为”的视角，进行全新的价值体系构建，这种价值体系构建，会彻底改变制造与消费端之间的价值分配和效率改善。

　　互联网下半场的核心特点

　　今天开始互联网的下半场，在我看来互联网的下半场，其核心是智能化、更高的效率、更低的损耗。因此亚马逊和阿里巴巴的新零售方式，无疑是互联网下半场的领先模型，因应而起的是各个行业的新发展模式出现。所以，对于制造企业而言，提升效率、柔性化以及直接与顾客对接和沟通，成为发展的核心价值。

　　派登洋服所做的智能定制、西装与衬衫的板式数据库以及承诺5-7天交付产品等等的做法，都是极为有价值的，只要持续去做，效率更高，损耗更少，与顾客沟通更顺畅的时候，经营的结果也会被呈现出来。

　　智能制造需要融入一个生态才会有意义

　　但是需要特别思考的是：智能制造还是制造，并没有从根本上解决与顾客直接沟通的问题，比较之传统制造企业应该是解决了“制造端”的价值释放问题，但是和传统制造企业一样，还是要找到如何解决“消费端”的问题，如何找到消费端价值释放的问题，只有解决了这个问题，传统制造发展的根本性问题才会解决。

　　作为供应链居中的一个环节，智能制造要真正发挥作用，离不开前端和后端各个环节的参与和配合。换句话说，智能制造需要融入一个生态才会有意义。如何构建这个生态系统是对传统制造的一个挑战，但是也是必须去应对的一个挑战。

　　“新零售”和“智能化”是一个高效响应顾客需求的逻辑

　　对于“新零售”而言，他们已经在构建基于“顾客的生态系统”，从顾客个性化需求入手，让千千万万的顾客可以直接与制造企业对接，让顾客无论身在何处，都可以随时随地得到制造企业的帮助和服务。这些全新的智能渠道，不仅仅是渠道，更是顾客体验中心，更是一个巨大的个体消费行为的价值挖掘中心，这种完全基于消费行为的“新零售”和“智能化”不再是以往的渠道逻辑，而是一个高效响应顾客需求的逻辑。

　　随着新渠道、新零售模式的出现和普及速度的增加，许许多多的中国企业应该在这个领域加大尝试和创新，看看可否打开边界做出更广泛的合作，让“智能制造”的“柔性化”能力组合在新渠道上，获得极高的效率。这也是我自己在研究GE转型案例中学到的东西：产业互联网的价值在于“提供效率”，每一个产业的效率被释放出来的时候，其所释放出来的价值超乎你的想象。

　　无论是制造企业还是零售企业，亦或是产业链上的任何一个环节，在今天都需要做好迎接“互联网下半场”到来的准备，这个准备不是“规模与成本”之间的关系，也不是“个性化与智能化”之间的关系，而是“高效回应消费者”的全新价值呈现。

• 作者|陈春花

• 来源|春暖花开

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