管理学院涂洪波教授为新洲区农贸市场服务质量提升现场“问诊把脉”

　　近日，管理学院涂洪波教授作为湖北省《食用农产品集中交易市场运营管理指南（试行）》地方标准编制工作专家组组长，再次担任新洲区农贸市场服务质量提升项目的技术专家，前往当地试点农贸市场开展现场诊断。

　　在汪集镇农贸市场，市场上硬件升级改造工作已经接近尾声，场内每个区域一目了然，地面、摊位、吊顶都焕然一新，消防、监控及照明系统也都进行了升级，消费环境显著提升。

　　“市场进行了改造，硬件条件得到极大的改善，运营制度方面有没有哪些问题需要解决？”“有，之前我们确实制定了不少规章管理制度，但感觉有些滞后了，管理跟不上，有些又太超前，难以执行。比如索票索证问题……”在市场管理办公室内，涂洪波教授和市场负责人汪洋进行了详细交谈。

　　“你说的有些是共性问题，可以对照我们前期为项目制定的21条管理制度进行完善，至于个性问题，我们可以单独讨论研究。”涂洪波对汪洋说到。

　　“好的，好的，感谢涂教授。我们这个市场在武汉市范围内来看不算大，但覆盖了全镇近10万居民，有127个摊位，我们管理压力还是蛮大的，还希望您多指导，多给我们出点子，帮助我们把市场管理好，服务好周边居民。”

　　通过此次现场诊断与交流，当地农贸市场负责人与专家建立了良好的沟通机制，为下一步质量管理水平总体提升奠定了良好基础。

　　新洲区农贸市场服务质量提升项目，是以新洲区农贸市场运营管理现状为基础，结合湖北省《食用农产品集中交易场运营管理指南（试行）》地方标准要求，提升和完善农贸市场内部运营管理流程，强化食品安全、公共卫生和疾病防控预防管理水平，建立的一套普适性的农贸市场运营管理体系，将面向新洲区24家农贸市场运营管理方推广应用。这是一次深入落实湖北省市场监督管理局《关于开展2020年度“万千百”企业质量提升活动的通知》文件精神，结合农贸市场疫情防控风险研判，以武汉市新洲区为试点区域开展的质量提升行动。

来源 |武汉工程大学管理学院

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